A.ご登録いただいた画像が、マッチングしにくい状態となっている場合や、登録基準の変更などが生じた場合には、お客様の画像を削除させていただくことがございます。
お顔がはっきりわかる画像をご登録いただくことで、お客様の魅力がお相手に伝わり、マッチング率の向上が期待できます。ぜひ新しい画像をご登録いただき、素敵な出会いに繋げていただければ幸いです。
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マッチングしにくい画像の例▼
・顔の一部分が隠れている
・画質が粗い
・顔が認識しづらい（距離が遠い、画像が暗いなど）
・画像の表示が崩れてしまっている
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A. 誤ってマスキングせずに提出してしまったが、どうしたら良い？
書類の内容に問題がなければ、マスキングの有無にかかわらず審査を通過させていただきます。本サービスでは提出された書類が審査後にデータベースから破棄されますので、ご安心ください。
A.プッシュ通知が届いた際に、メッセージの内容が表示されなくなります。
メッセージ内容を隠したい時にご利用ください。
■設定方法
「アカウント」タブ > 「設定」 > 「通知設定」 > 「カモフラージュ表示」をON（青色）
※ 反映に時間がかかる場合があります。
A. paddyでは、多くの方が実際に出会い、素敵な関係を築いています。
A.相手の通報された件数、通報項目を見ることができます。
過失の有無、内容の真偽に関わらず、通報された時点で選択された項目がカウントされる機能であり、通報内容に基づき調査を行った結果、虚偽の通報であることが判明した場合は通報履歴を削除いたしております。
必ずしも悪質であることを示すものではございません。
お会いするかどうかの目安としてご活用ください。
A.違反行為を確認された場合・お問い合わせでの確認が必要な場合に、アカウントが一時的に利用停止となることがございます。
paddy運営事務局までお問い合わせくださいませ。
A.アカウントタブの設定からご変更ください。
■変更手順
「アカウント」タブ> 「設定」 > 「電話番号を変更」 > 任意の電話番号を入力 > 次へ > 認証コードを入力 > 認証
A.すでにその番号で登録をされたことがあるようです
一度ログアウトしてから電話番号でのログインをお試しください。
A.paddyには幅広い年齢層の男性会員が登録されています。
中でも40代以上の所得に余裕のある男性が多くご利用されています。
A.通信状況によってSMS認証コードが届かない場合がございます。
複数回お試しいただき、届かない場合にはお問い合わせにてご連絡をお願いいたします。
※ 海外のSMS番号を受信拒否設定にされている場合、届かない可能性がございます。
A.個人情報保護に関する法律(個人情報保護法)に準拠して、個人情報について適切に保護する体制を規定、運用していると認定された事業社にのみ、JAPHICマークが付与されます。上記のJAPHICマーク制度に基づき、個人情報保護に関して適切に規定、運用していると認定されております。
A.paddyはコンプライアンスを重要視し、法令に基づきインターネット異性紹介事業の届出を警視庁、法務局に行っております。（受理番号：3018009-014）
A.動作保証外ですがご利用可能です。
- iPad、タブレットでは動作保証対象外となるため、正常に表示されない場合がございます。
・PCでは以下のURLからweb版をご利用ください。
【paddy web版】
A.以下2点をお試しください。機能が改善する場合がございます。
・アプリの再起動
・ログアウト/ログインのお試し
それでも解決しない場合はお手数ですがお問い合わせください。
A.以下をご確認ください。
・アイコンの意味青い吹き出し：メッセージつきいいね
・赤ハート：いいね
・黄色ハート：リッチいいね（男性のみ）
A.paddyでは、18歳未満の未成年、高校生のご利用はお断りしております。高校生である記載や発言を見かけた場合には、通報のご協力をお願いいたします。
A.以下の条件に当てはまる電話番号はご登録いただけない仕様となっております。ご了承ください。
1．日本以外の地で発行された電話番号
2．固定電話の番号
A.paddyでは、お客様からのお問い合わせ・ご相談を24時間受け付けております。よくある質問をご覧いただき、解決に至らない場合には以下の手順にてお気軽にお問い合わせください。
■お問い合わせ対応時間：全日 10:00〜20:00
※ 対応時間外のお問い合わせへの回答につきましては翌日以降の回答となります。（場合により回答にお時間いただく場合がございます。ご了承ください。）
【お問い合わせ方法】
「アカウント」タブ > 「設定」> 「ヘルプ・お問い合わせ」 > 「チャットでお問い合わせ」
A.以下をお試しいただくことで改善が可能です。
・通信環境の切り替え（Wi-Fiの場合（特にjcomご利用の場合）に失敗するケースがございます）
・アプリの再起動
・アプリの再インストール（アンインストールしてから再インストールをお願いいたします）
A.paddyでは、1人につき1つのアカウントのみ作成できます。複数アカウントは禁止させていただいております。
A.実際に会ってみたら、プロフィールの画像と全く違う人物だった場合には。通報のご協力をお願いいたします。
過度に加工されている画像の登録は禁止しておりますが、お相手の顔を事前に確認したい場合には、メッセージのやりとりにて、プロフィールとは異なる画像を交換されることをお薦めいたします。
A.ニックネームが似ている方もいるため、自分が覚えやすい名前に変更することが可能です。
A.注意マークは、通報が寄せられた場合など、一定の基準に達した方に表示しているマークとなっております。
通報を受けた際に必ずしも注意マークが付与されるわけではございません。通報回数や通報内容を確認し、違反された方や違反の可能性が高い方へ表示しております。
当日の無断キャンセルを行われた場合や、不適切な発言、勧誘行為、トラブル等が注意マーク表示の対象となります。
注意マークを表示した際の内容にもよりますが、一定期間、適切にご利用いただけたことを確認出来た場合、注意マークを解除することもございます。
A.paidy決済をご利用いただくことで銀行振込でのご利用も可能です。
A.paddyではメッセージ1通目でのLINE ID・カカオトークID・その他連絡先の交換を禁止しております。
A.メッセージで暴言や不快な内容を受信した場合には、通報にてご報告ください。
言い返したり、相手を煽るような発言は逆に通報されてしまう場合がございます。
A.身バレしたくない、足あとをつけたくないという場合にご活用ください。
A.paddyは幅広い年齢層の方にご利用いただいております。
男性は40代以上のユーザー（経営者、弁護士、個人事業主など）が多くいらっしゃいます。
女性は20代のユーザー（女子大生、OL、モデル、芸能人など）が多くご利用いただいております。
A.ホームタブでは、おすすめ/ログイン順/新規登録順でお相手を探すことができます。
「絞り込む」から年齢や身長、画像登録など、お好みの条件で絞り込みができます。
※ 絞り込み条件によっては、表示される人数が少ない場合がございます。
A.利用停止中のお相手は、何らかの理由によりサービスを利用できない状態となっております。もし約束していたなどございましたら運営までお問い合わせくださいませ。
A.下記のようなビジネス勧誘業者を見つけた際には、速やかにご通報のご協力をお願いいたします。
・アフィリエイト･投資･FX等の商材の販促･販売
・化粧品･サプリメント･美容品の販促･販売
・旅行商材や家電等の販促･販売
・お店への集客
・マルチ商法
・白ロム詐欺
A.paddyのプライバシーポリシーでは、お客様の個人情報の取り扱いについて定めています。
A.ログアウトをご活用ください。ログインいただくことでいつでも再開が可能です。
A.送信元のメールアドレスは、送信内容ごとに異なります。受信を停止したい場合は、メールのフッターから購読停止を行なってください。
※メール通知設定のOFFは、paddyアプリ内からも設定が可能です。
A.本人確認（年齢確認）は必須です。
A.paddyでは、プライバシー保護の観点からユーザーの写真やメッセージ内容のスクリーンショットを撮ることを禁止させていただいております。安全なアプリの運営のため、当該画面でのスクリーンショットはお控えください。
A.paddyには幅広い年齢層の女性会員が登録されています。
主に20代ユーザーが多く、女子大生やOL、モデルや芸能活動されてる方がいらっしゃいます。
A.paddyの利用規約は、サービスをご利用いただく上での重要なルールです。
A.高校在学中はご利用いただけません。
■3月に高校卒業したのに使えません
3/31までは高校生のため、4/1以降からご利用が可能です。凍結されてしまった場合には、4/1以降にお問い合わせにてご連絡をお願いいたします。
A.募集を投稿する際に設定する項目となります。デート予算は、一般的にデートで必要とされる支出全般を指します。
食事代や交通費、レジャー代などが含まれることがありますが、デートの内容や場所によっては、予算が大きく変わる場合もあります。
また、女性が設定するデート予算は、デートの費用を男性に求めるわけではなく、デートに必要な費用を自己負担するという意味合いが強いです。
A.paddyではメッセージ1通目でのLINE ID・カカオトークID・その他連絡先の交換を禁止しており、発見次第強制退会処分を行っております。
A.
■資産証明の審査が可能な書類
銀行口座残高証明書その他金額を証明できる書類
■所得証明の審査が可能な書類
前々年度までの以下書類
・源泉徴収票前年度
・確定申告書前年度
・納税証明書
・その他公的に金額を証明できる書類
A.健康保険証のみ、提出時に
＜記号・番号・枝番号＞、＜保険者番号＞、＜QRコード（記載がある場合のみ）＞を隠してご提出いただく必要があります。
紙、付箋、テープで隠しての提出が可能です。マスキングを行う際は、それ以外の必要な情報が隠れないようご注意ください。
■健健康保険証のみマスキングが必要なのはなぜですか？
医療保険制度の適正かつ効率的な運営を図るための健康保険法等の一部を改正する法律（令和2年10月1日から施行）により、被保険者記号・番号が個人単位化されたことに伴い、プライバシー保護の観点から、健康保険事業とこれに関連する事務以外に、被保険者記号・番号の告知を要求することを制限する告知要求制限が設けられます。
A.チャットサポートの受付時間は24時間となります。内容に応じてチャットボットやAIが回答させていただきます。
有人対応での返信は、対応時間内に順次対応しております。
A.アカウントタブの設定からご変更ください。
■変更手順
「アカウント」タブ> 「設定」>「メールアドレスを変更」> 任意のメールアドレスを入力 > 次へ > 認証コードを入力 > 認証
A.直近30日間に、異性より受け取った「いいね」の数を表します。
■数字が変化しているのは何故ですか？
その日から30日前までを集計しているため、日付が変わるごと数字に変化が起こります。
A.初めてのデートでは、お互いが安心して楽しめるよう配慮することが大切です。
A.『会えるエリア』は、実際に会える場所を事前に設定できる機能です。
マッチング前からお互いの希望エリアを確認できるため、スムーズなやりとりや出会いにつながります。
A.幾つかございますので以下に記載いたします。
援助交際を誘発するもの
遭遇した場合は通報してください。
SNSのIDや電話番号等の個人情報の記載
プロフィールや募集に記載することは禁止しています。
外部の連絡先に誘導するもの
トラブルがあっても対応できません。実際に会ってから交換しましょう。
特定の個人、もしくは不特定多数の会員が不快に感じる可能性のあるもの
暴言や悪口はやめましょう。
約束を破る行為
お会いする前に必要なことを確認しましょう。
本サービスの安全な運営を妨害する内容
利用規約・プライバシーポリシーの禁止事項にご注意ください。
その他、わが国の法令違反に該当するものや、公序良俗に違反するもの
犯罪行為、犯罪を誘発する行為、大麻などの薬物の勧誘、スカウトなど。