「paddyにログインできず、困っている…」そんな時に、まず試していただきたい対処法を、原因別に分かりやすくまとめました。多くの場合、簡単な確認や操作で問題は解決します。この記事を参考にして、一つずつ原因を確認し、スムーズなpaddyの利用を再開しましょう。
ログインできない時に、まず確認すべき5つの基本チェック項目
SMS認証コードが届かない場合の「発信認証」という裏ワザ
アプリの再インストールやキャッシュクリアなど、具体的な解決手順
どうしても解決しない場合の、運営への問い合わせ方法
ログイン方法は大きく３種類ございます。
メールアドレスでログインする
電話番号でログインする
apple IDでログインする（iphoneユーザー限定）
ログインできない原因のほとんどは、以下の基本的な見落としです。焦らず、一つずつ確認しましょう。
登録した「電話番号」または「メールアドレス」が正確に入力されているか、もう一度確認してください。
よくある間違い
数字の全角・半角が混ざっている
電話番号にハイフンを追加している（ハイフンは不要です）
メールアドレスのスペルミス（
.co.jpと.comなど）登録時とは違う電話番号・メールアドレスを入力している
通信環境によっては、SMS認証コードの受信が遅れたり、届かなかったりすることがあります。
対処法1: 数分待ってから、認証コードの再送信を試す。
対処法2: Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてみる。
最終手段: 「発信認証」を利用する
認証コード入力画面の下部にある「認証がうまくいかない場合はこちら」をタップ。
「電話番号の確認」→「発信認証へ進む」をタップ。
表示された認証用の電話番号へ、ご自身のスマートフォンから電話をかけると認証が完了します。
古いバージョンのアプリでは、正常にログインできない場合があります。App StoreまたはGoogle Playストアを開き、paddyアプリが最新版にアップデートされているか確認してください。
電波の弱い場所や、不安定なWi-Fi環境ではログインに失敗することがあります。一度Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信で試すなど、通信環境を変えて再度ログインをお試しください。
ご自身で退会手続きを行ったアカウントはログインできません。心当たりがないかご確認ください。ご不明な場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
一時的な不具合であれば、アプリやスマートフォン本体を再起動することで解決する場合があります。
アプリ内に溜まった古いデータが原因で、不具合が起きている可能性があります。
手順: 1. スマートフォンの「設定」を開く。 2. 「アプリ」→「paddy」を選択。 3. 「ストレージ」→「キャッシュを削除」をタップ。
最終手段として、一度paddyアプリをアンインストールし、再度インストールし直すことで、問題が解決することがあります。
アプリを再インストールしても、あなたのプロフィールやメッセージ履歴などのアカウントデータが消えることはありませんので、ご安心ください。
上記すべての方法を試してもログインできない場合は、何らかのシステム的な問題や、アカウント固有の問題が発生している可能性があります。お手数ですが、以下の手順で運営事務局までお問い合わせください。
問い合わせ手順：ログイン画面（認証コード入力画面）の右上にある「お問い合わせ」をタップします。
専門のスタッフが、迅速に原因を調査し、解決に向けてサポートいたします。